Hello, Dendê lover! A gente ama ver você feliz com seu pacotinho, mas está tudo bem se precisar trocar suas peças. Atenção às regrinhas:
- As solicitações devem ser feitas em até 15 dias corridos após receber seu pacotinho;
- O produto deverá estar novo e sem sinais de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
- As trocas deverão ser solicitadas por meio do nosso e-mail: dendesac@gmail.com
- Feita a solicitação, você deverá nos enviar seu produto e após recebermos suas peças aqui na Dendê, nós vamos analisá-las. Se tudo estiver certinho, iremos enviar seu cupom de troca em até 2 (dois) dias úteis.
- Após Solicitação via e-mail, você pode optar também por trazer suas peças até nós. Nosso ponto de retirada fica em Florianópolis, no endereço: Av. Pequeno Príncipe,3030 - Lj08 - Campeche, Florianópolis/SC - CEP: 88063-000
- Peças em promoção podem ser trocadas, porém o cupom de troca será no valor correspondente ao que você pagou pelas peças.
- Compras realizadas em nosso site, não poderão ser trocados em loja física.
Caso você opte por devolver suas peças, seguem as regrinhas:
- As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após receber seu pacotinho;
- O produto deverá estar novo e sem sinais de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
- A devolução deverá ser solicitada por nosso e-mail: dendesac@gmail.com
- Após a solicitação, lhe enviaremos um código, com ele você deverá nos enviar seu produto levando o mesmo até o melhor ponto (caso tenha sido entregue por transportadora) ou nos correios (caso tenha sido entregue por correio), após recebermos suas peças aqui na Dendê, nós vamos analisá-las. Se tudo estiver certinho, iremos lhe enviar o comprovante de estorno via email em até 5 (cinco) dias úteis.
- O valor será estornado na mesma forma em que foi efetuado o pagamento.
- Após Solicitação via e-mail, você pode optar também por trazer suas peças até nós. Nosso ponto de retirada fica em Florianópolis, no endereço: Av. Pequeno Príncipe,3030 - Lj08 - Campeche, Florianópolis/SC - CEP: 88063-000.
Em caso de dúvidas, nos procure através do nosso canal de atendimento pelo zap +55 48 99197-4252.